PAs de code d'activation reçu après renouvellement
Bonjour,
J'ai renouvelé mon abonnement mais je n'ai pas reçu le code d'activation.
Pouvez-vous réglé ce problème aussi vite que possible car je dois fournir de rapports pdf à mes clients et cela devient très difficile à gérer.
Merci
Steve
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Official comment
Bonjour Sbornain,
Merci de nous avoir signalé qu'après renouvellement vous n'avez pas reçu votre clé.
Nous créerons un nouveau dossier d'assistance pour vous et vous enverrons les informations dont vous avez besoin. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception.
Salutations,
L'équipe de la suite PDF -
Bonjour,
J'ai le même problème : vous avez reconduit automatiquement le paiement annuel, sans m'envoyer la clé d'activation dans l'email de confirmation. J'ai donc été prélevée mais je ne peux plus utiliser le logiciel !
Cela tombe particulièrement mal car j'ai absolument besoin de la clé sans plus attendre : je dois envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard lundi matin. C'est une lettre rédigée avec mon avocat, dont la date d'envoi ce lundi 24 octobre est un impératif légal dans le cadre d'une éventuelle poursuite en justice.Cette lettre doit rassembler plusieurs pdf en un seul document, car elle contiendra la lettre + les preuves juridiques (emails, extraits bancaires, etc.).Je vous prie de m'envoyer cette clé immédiatement afin que vous ne créiez pas un problème juridique...Numéro de commande: UQK3Z4Y2
J'ai déjà envoyé une demande vendredi, restée sans réponse. Numéro de la demande :#3664014
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Bonjour Emmanuelle,
Merci de nous avoir fait savoir que vous aviez besoin d'une nouvelle clé de licence après le renouvellement. Nous pouvons voir que notre équipe d'assistance vous l'a déjà envoyé, si vous avez besoin d'autres questions, n'hésitez pas à nous les demander par e-mail.
Passe une bonne journée!
Salutations,
L'équipe de la suite PDF0
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