URGENT POUR ACTION LEGALE : Clé non reçue

Emmanuelle Henry

• October 22, 2022 19:57

***DEMANDE URGENTE ET IMPORTANTE - ACTION LEGALE en jeu***

Bonjour,

Vous avez reconduit automatiquement le paiement annuel, sans m'envoyer la clé d'activation dans l'email de confirmation. J'ai donc été prélevée mais je ne peux plus utiliser le logiciel !

Cela tombe particulièrement mal car j'ai absolument besoin de la clé sans plus attendre : je dois envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard lundi matin (notez que je suis en France et que je dois préparer ce document ce weekend). C'est une lettre rédigée avec mon avocat, dont la date d'envoi ce lundi 24 octobre est un impératif légal dans le cadre d'une éventuelle poursuite en justice.

 

Cette lettre doit rassembler plusieurs pdf en un seul document, car elle contiendra la lettre + les preuves juridiques (emails, extraits bancaires, etc.).

 

Je vous prie de m'envoyer cette clé immédiatement afin que vous ne créiez pas un problème juridique...

Numéro de commande: UQK3Z4Y2

J'ai déjà envoyé une demande vendredi, restée sans réponse. Numéro de la demande :#3664014

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• Official comment

  

  Lina

  • October 24, 2022 11:52

  Bonjour Emmanuelle,

  Merci de nous avoir fait savoir que vous aviez besoin d'une nouvelle clé de licence après le renouvellement. Nous pouvons voir que notre équipe d'assistance vous l'a déjà envoyé, si vous avez besoin d'autres questions, n'hésitez pas à nous les demander par e-mail.

  Passe une bonne journée!

  Salutations,
  L'équipe de la suite PDF
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  Lucien Trépanier

  • April 27, 2023 21:31

  commande UQK6D8HG de Lucien Trépanier courriel : trepanier.lucien@outlook.com

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  Lina

  • May 01, 2023 10:50

  Bonjour Lucien,
  Merci d'avoir partagé vos informations de commande. Nous nous assurerons que votre e-mail est répondu et que vous obtenez une nouvelle clé de licence.

  Salutations,
  L'équipe de PDF Suite

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  1946taka

  • May 16, 2023 18:17

  J'ai aussi le meme problème pas recu de clef  J'ai un besoin urgent de signer mes documents ...

  URGENT PLEASE

  NO de commande   UQK83Y26

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  1946taka

  • May 17, 2023 19:38

  ya quelqu'un qui reponds ???

  J'ai aussi le meme problème pas recu de clef  J'ai un besoin urgent de signer mes documents ...

  URGENT PLEASE

  NO de commande   UQK83Y26

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  Megan

  • May 19, 2023 12:44

  Bonjour,

  Merci de nous avoir signalé que votre clé de licence ne fonctionnait plus. Nous vous contacterons immédiatement via une demande d'assistance et vous enverrons une nouvelle clé de licence.

  Salutations,
  L'équipe de la suite PDF

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